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全省法院2020年底全面建成一站式诉讼服务中心

文章来源:欧洲杯冠亚军竞猜人气:367发表时间:2019-09-27

近日,黑龙江高院制定出台了《关于推进一站式多元解纷机制一站式诉讼服务中心建设的实施意见》,以群众需求为导向,建立丰富便捷的纠纷解决渠道,构建高效透明的诉讼服务机制,到2020年底,全省法院普遍健全一站式多元解纷机制,全面建成一站式诉讼服务中心,基本建成集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系。

实施意见要求,创新发展新时代“枫桥经验”,全面推进一站式多元解纷机制。全省法院要主动融入党委领导的社会治理格局,推动将诉源治理纳入地方平安建设考评体系,做好与党委政府创建“无讼”乡村社区、一体化矛盾纠纷解决中心工作对接,运用“分调裁审”机制,形成从风险源头预防到矛盾纠纷前端解决,再到诉讼终局裁判的分层递进、繁简结合、衔接配套的一站式纠纷解决机制。认真落实《黑龙江省社会矛盾纠纷多元化解条例》,进一步健全和完善诉讼与调解、行政裁决、行政复议、公证、仲裁等非诉讼纠纷化解渠道相衔接的工作机制,在法院诉讼服务中心协调有关部门组织建立婚姻家庭、道路交通、物业纠纷、劳动争议、医疗纠纷、银行保险等专业化调解工作室,推动联调共治。基层法院和法庭引入人民调解(组织)参与矛盾化解工作,通过建立法官联络点,加强巡回审判、上门调解、调解指导等工作,与辖区人民调解组织共建基层解纷网络。突出专业优势,持续推进律师调解全覆盖。推动司法确认与人民调解全面对接,实现人民调解司法确认的快立快办。

实施意见强调,全面推进一站式诉讼服务中心建设,树立司法为民新标杆。全省法院要构建“厅网线巡”多种渠道,拓展诉讼服务大厅窗口服务职能,提升12368诉讼服务热线接听质效,探索建立24小时自助法院等,通过立体化诉讼服务渠道,一站通办、一网通办、一号通办、一次通办。畅通立案渠道,严肃查处纠正限制立案等行为,全面推行网上立案,2019年10月起全面开展跨域立案服务,深化“当场立、自助立、网上立、就近立”改革,推动实现当场立案、一次办结。依托信息化智能化,持续丰富电子诉讼平台及移动微法院服务项目,打造“智慧诉讼服务”新模式,为群众提供网上引导、立案、缴费、阅卷、查询、庭审、送达、投诉建议、在线调解等各类诉讼服务。以全省法院星级诉讼服务中心建设标准及细则为基础,健全服务规范管理制度,健全诉讼服务公开机制,践行“打官司不求人”承诺,深入推进“四零”承诺服务创建,促进全省法院诉讼服务中心均衡发展,提升群众满意度。

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