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广西高院智慧型诉讼服务中心

文章来源:广西高院人气:305发表时间:2020-04-13

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近日,随着最后一批智慧法院建设设备的调试完毕,南宁市兴宁区法院率先在南宁市法院系统完成诉讼服务中心的升级改造工作。该升级版的诉讼服务中心紧紧围绕“智慧法院”建设新要求,实现了智慧服务与诉讼服务的新融合,让每一位前来办理诉讼事务的当事人真正感受到诉讼星级服务。

享受五星诉讼服务是怎样一种体验?这个法院告诉你

新智慧 更高效:互联网法庭让庭审更高效

随着互联网深入千家万户、融入社会生活的方方面面,传统司法模式下,对于身在外地的当事人完成起诉、应诉等环节需要消耗大量的时间、精力和金钱。

兴宁区法院与时俱进,结合互联网+的发展趋势,在诉讼服务中心设立互联网法庭。通过互联网法庭,法官可通过网络与身处异地的案件当事人进行远程开庭、调解等工作,不仅为当事人节约时间,更是提高了审判效率。同时,在互联网法庭庭审过程中,专门技术人员可即时升级智能语音识别系统、高清数字法庭系统和庭审录像备份系统,确保庭审现场普通话识别准确率达到95%以上和庭审同步录音录像达到100%,形成“文字+音频+视频”的全链通,保障了审理过程中的法庭调查、举证质证、法庭辩论、陈述意见“电子留痕”全覆盖,防范可能的诉讼风险,探索出新时代互联网庭审新规则。

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互联网法庭庭审现场

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新智慧 更便民:智能化设备让服务更便民

在此处诉讼服务中心升级过程中,兴宁区法院引入智能诉讼服务一体机、智能寻路、文书模板、导诉机等信息化设备,让群众享受优质的司法服务。此次信息化设备升级涵盖了访客登记、排队叫号、导航导诉、自助诉讼服务、诉讼风险评估、窗口音视频采集、互联网开庭和信访等八个子系统。

当事人只需在智能诉讼服务一体机上扫一扫身份证,便可快速识别自己案件的主办法官、案件进度和裁判文书等关键信息,点击智能寻路、文书模板和导诉机,可迅速获得兴宁区法院审判大楼导视图,为当事人提供指定地点的规划路线,畅享跨区域案件信息查询、文书打印、预约阅卷和文件签收等“指尖上的诉讼新服务”。

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诉讼服务一体机

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智能寻路

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←文书模板 导诉机→

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排队取号机

▼自助查询机

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新智慧 更阳光:全方位公开让司法更阳光

以公开促公正,以公正树公信。兴宁区法院在诉讼服务中心升级过程中,注重做好司法信息公开工作,在大厅分别新设了两块大型、一块中型LED显示屏。

当事人可以通过两块大型LED显示屏快速获取开庭公告、开庭时间、主办法官等案件关键信息。同时,法律法规、诉讼服务工作流程、窗口功能指示、法院要闻和法庭分布等基本信息服务也可以借助LED显示屏显示。在侯访服务区设置的中型显示屏上,兴宁区法院通过互联网将中国庭审直播网的画面实时传输到显示屏上,当事人可以实时观看庭审现场画面。兴宁区法院通过智慧法院建设实现有形实体与无形网络、诉讼咨询与热线解答、现场接待与远程接访等多种形式的诉讼服务新融合,让司法公开更阳光。

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滚动播放开庭公告、开庭时间、

主办法官等案件关键信息的大型LED显示屏

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播放法律法规、诉讼服务工作流程、窗口功能指示、

法院要闻和法庭分布等基本信息服务的大型LED显示屏

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在诉讼服务中心实时呈现庭审直播

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电子显示牌

下一步,兴宁区法院诉讼服务中心将在完善硬件的基础上实现软件的新融合,以诉调对接平台为基础,努力打造一个集司法引领、法院推动、诉讼保障为一体的“多元化解大平台”,为当事人提供更优质的司法服务,让人民群众有更强烈的司法获得感。

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